瑞幸“半杯冰”惹众怒！蜜雪冰城捅上第一刀

如果说夏天的快乐是空调给的，那夏天的烦恼就是奶茶里满杯的冰块给的。

 

这个夏天，“一杯奶茶半杯冰，三口见底”不知惹恼了多少打工人。

好不容易被冰奶茶降下的火又被杯子里大坨大坨的冰块给升上去了。

 

最近，就因为这“半杯冰”的事儿，蜜雪冰城阴阳怪气起了瑞幸，狠狠帮网友出了一口恶气！

瑞幸的含冰量，雪王不服？

 

咖啡圈的魔幻比正在上映的《封神榜》还刺激：冰不再降温，而是窝火。

 

事情的起因要从一位网友的吐槽说起。

▶  图源：微博网友

 

在#瑞幸咖啡三分之二是冰块两口喝完#热搜话题下，怨声载道的网友揶揄道：

“9.9元里面有冰块三分之二的功劳”。

 

果然，天下没有免费的午餐，也没有免费的咖啡。

 

网友们很明显都被瑞幸的“半杯冰”摆了一道。

 

虽然不知道我遇到这事儿会不会有勇气与瑞幸硬刚到底。

 

但要是罗永浩遇到了，要么直接在店里自扇耳光，要么复刻怒砸西门子的辉煌。

▶   图源：微博网友

结果“正义使者”蜜雪冰城也看不下去了，下场围观消费者不满，阴阳怪气起了瑞幸。

 

有明显挑事儿的：

▶  图源：微博网友

是啊，我们小雪才多大啊，你们一个个十几二十块的跟我们六七块的小孩计较什么。

 

网友们纷纷表态：是朕，是朕执意要独宠雪妃，为什么不恨朕。

 

很难想象，一场如此“高端”的商战会引发全网站队雪王。

 

但面对如此“偏袒”的“上帝”，瑞幸也只能默默吞下这波阴阳怪气。

瑞幸的“半杯”代价

 

作为一个咖啡、奶茶资深爱好者，我常游走于各大饮品门店，也曾为半杯冰块深深恼怒。

 

古希腊哲人西塞罗说，每个人都会犯错，但只有愚人，才会执过不改。

 

显然，瑞幸就是西塞罗口中的“愚人”。

 

俗话说，有因必有果。

 

早在今年3月，瑞幸就因为“半杯冰”事件引发过一轮舆论风波。

▶  图源：封面新闻

 

站在这个角度去看，并不难理解瑞幸遭遇阴阳怪气之后全网的“添油加醋”。

彼时大批网友与如今的“怨念”式吐槽如出一辙：

“不仅咖啡，所有奶茶都是冰比水多”、“拿铁就是冰里找咖啡喝”。

 

面对这个普遍问题，但瑞幸显然暂时性丢失了“消费者上帝论”的信仰。

客服回应称，门店饮品均按照统一程序制作，有固定杯量。

 

其后，又称会将此现象反馈给相关部门，加强对门店的培训管理。

 

虽然我不知道瑞幸这个所谓“固定量杯”的依据在哪里，合理性又在哪里？

 

但从小半年过去，“半杯冰”的状况依旧没改变的现状来看：

客服要么没反馈，门店要么没培训。

 

既然瑞幸选择了“聪耳不闻”，那消费者就有权选择倾斜“正义的天平”。

 

与其说这是习惯于站在上帝视角审视一切，以毫无瑕疵的“圣人”标准要求他人的网友这次却“意外”偏袒了蜜雪冰城。

 

不如说这是舆论对瑞幸屡教不改的反噬，亦是瑞幸选择“半杯冰”必须付出的代价！

奶茶圈的PUA哲学

 

不知道从什么时候开始，茶饮店点单似乎都有一个潜规则：半杯都是冰，少冰不满杯。

 

即便消费者对此怨声载道，品牌也毫无改正的意思。

 

正如瑞幸官方的理由似乎也十分充分且合理：门店饮品都是按照统一程序制作，有固定杯量。

 

这么说好像也没毛病，冰加少了的确会影响口感和味道。而且不少咖啡店应该是研究过并且有一定结论的。

 

也有业内人士佐证：

 

“我在咖啡店打工，奶和咖啡比例是固定的，少冰就把冰块和奶一起摇成碎冰，去冰就拿水补满，咖啡浓缩液是固定的，很少用牛奶补，配比不一样会影响口感”。

 

这么看，好像是标准化带来的弊端。

 

但这明显有些“本末倒置”的意味了——为了所谓的“口感”，带来了极差的消费者体验。

 

我都不知道该夸品牌坚守，还是该骂品牌“死心眼”了。

 

但相较于瑞幸的“直接”，奶茶圈的另一位网红茶颜悦色则将这种“死心眼”上升到品牌PUA哲学的高度。

 

和瑞幸们坚持的“一杯奶茶半杯冰”类似，茶颜悦色至少从2018年以来就遭受网友“一杯奶茶，半杯泡沫”的疯狂吐槽。

 

但5年来，茶颜先是提醒消费者“非必要勿打包”，后又发布4000字长文科普品牌的“泡沫哲学”。

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